公司自有品牌：(金鋼爪)專注3C數(shù)碼產品，CCTV-1中央1臺展播品牌。主營：兒童電話手表，筆記本電腦，便攜顯示器，耳機，充電寶.......

能力要求:

1.做過天貓，拼多多、京東售后綜合崗位一年以上，對天貓、拼多多，京東規(guī)則熟悉。有3C類售后客服以及管理經驗優(yōu)先。

2.做事認真負麥、細心、洞察能力強，具有一定的抗壓能力，有耐心，有團隊合作意識。

3.能夠高效處理客戶以及店鋪相關問題，能處理店鋪后端遇到的各種問題的能力。

4.有強烈的客戶服務意識，能夠推動創(chuàng)新，有責任心，認真負責。

崗位職責:

1.負責天貓和拼多多等平臺的客戶服務，以及客服團隊管理工作，并解決客戶的訂單出現(xiàn)的售后問題。

2.負責處理管理天貓，拼多多，后臺申訴，僅，退貨，小二介入舉證/話術編輯以及系統(tǒng)工單和攬收超時跟進等，每日退貨的拆包，登記以及，負毒跟進快遞群異常件、客戶催件、投訴等相關問題。

3.指導和監(jiān)督帶領客服團隊，確保服務質量。處理客戶咨詢，提升客戶滿意度。

4.負責維護優(yōu)化店鋪的各項分數(shù)指標績效。

【薪資待遇】

1.試用期:1個月5000元+全勤100

2.轉正:底薪5000+全勤100+績效1500-2000(因績效分浮動)+獎金(工作綜合評估)=綜合到手6---10K