物流客服的核心職責圍繞處理物流相關的咨詢與問題，保障物流服務順暢，具體主要包括以下幾方面： 1.咨詢解答 -回應客戶關于物流服務的各類咨詢，比如配送范圍、運費標準、時效預估、物流政策等。 -向客戶說明物流流程，包括下單、攬收、運輸、派送等環(huán)節(jié)的具體情況。 2.訂單與物流跟蹤處理 -協(xié)助客戶查詢訂單狀態(tài)，比如是否攬收、運輸位置、是否派送等，提供物流跟蹤信息。 -處理客戶的訂單相關需求，如訂單修改（收件信息調(diào)整等）、取消訂單等（在符合規(guī)則的前提下）。 3.問題處理與投訴應對 -接收并處理客戶反饋的物流問題，比如貨物延遲、損壞、丟失、錯發(fā)等，協(xié)調(diào)相關部門（如運輸、倉儲、派送等）核實并解決。 -應對客戶投訴，耐心溝通并提出解決方案，跟進處理進度直至客戶滿意。 4.信息記錄與反饋 -詳細記錄客戶咨詢、問題及處理情況，建立客戶服務檔案。 -定期整理客戶反饋的問題和建議，向公司相關部門（如運營、倉儲等）反饋，助力優(yōu)化物流服務流程。 自己有筆記本的優(yōu)先

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張女士

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石家莊·新華區(qū)·高柱

劉先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

主要負責文玩手串樹籽挑選穿制，長期有活干，寶媽需要接送孩子，上下班時間可小幅度協(xié)商！周末兼職勿擾！不能帶回家！ 要求：心靈手巧，踏實有耐心，20-42歲以內(nèi)，能夠長期干，臨時過渡勿擾！ 【職位要求】 ·無經(jīng)驗要求 ·學歷不限，年齡符合法定用工條件 【工作時間】 長白班，坐班制，8.30-6點，午休一小時，不穿防塵服，別墅區(qū)工作環(huán)境舒適！ 每月休息4天 工作地址：西三莊變電街北苑別墅H5！

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田女士

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崗位職責： 1.負責消防設施的日常操作和維護工作。 2.定期對消防設施進行檢查、測試和保養(yǎng)，確保其正常運行。 3.及時發(fā)現(xiàn)并處理消防設施的故障和異常情況，做好記錄并上報。 4.嚴格遵守消防安全管理制度和操作規(guī)程，確保消防安全等 崗位要求： 1、45歲以下，身體健康； 2、有中級消防設施操作員（維保方向）證書； 3、有1年左右維保經(jīng)驗； 工作時間：早上八點到下午五點半，月休六天 薪資待遇：3800-4500 工作地點：石家莊東開發(fā)區(qū)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園

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楊女士

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