物流客服的核心職責圍繞處理物流相關(guān)的咨詢與問題，保障物流服務(wù)順暢，具體主要包括以下幾方面： 1.咨詢解答 -回應(yīng)客戶關(guān)于物流服務(wù)的各類咨詢，比如配送范圍、運費標準、時效預(yù)估、物流政策等。 -向客戶說明物流流程，包括下單、攬收、運輸、派送等環(huán)節(jié)的具體情況。 2.訂單與物流跟蹤處理 -協(xié)助客戶查詢訂單狀態(tài)，比如是否攬收、運輸位置、是否派送等，提供物流跟蹤信息。 -處理客戶的訂單相關(guān)需求，如訂單修改（收件信息調(diào)整等）、取消訂單等（在符合規(guī)則的前提下）。 3.問題處理與投訴應(yīng)對 -接收并處理客戶反饋的物流問題，比如貨物延遲、損壞、丟失、錯發(fā)等，協(xié)調(diào)相關(guān)部門（如運輸、倉儲、派送等）核實并解決。 -應(yīng)對客戶投訴，耐心溝通并提出解決方案，跟進處理進度直至客戶滿意。 4.信息記錄與反饋 -詳細記錄客戶咨詢、問題及處理情況，建立客戶服務(wù)檔案。 -定期整理客戶反饋的問題和建議，向公司相關(guān)部門（如運營、倉儲等）反饋，助力優(yōu)化物流服務(wù)流程。 自己有筆記本的優(yōu)先

石家莊·新華區(qū)

張女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責： 1、負責公司外事接送、招待，給公司高管開車； 2、負責公司車輛保養(yǎng)、維修和清潔工作； 3、協(xié)助處理公司車輛保險、索賠、年檢辦理； 4、參與公司日常項目管理，溝通、協(xié)調(diào)能力強； 5、協(xié)助處理公司其他工作。 任職資格： 1、年齡25-35歲，C1本，3年以上實際駕駛經(jīng)驗，駕駛技術(shù)嫻熟，熟悉本地路況；　 2、舉止大方，談吐得體，懂商務(wù)接待禮儀，具有一定的服務(wù)意識；　 3、腦子靈活，反應(yīng)靈敏，有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，情商高，執(zhí)行力強； 4、工作認真負責，保密意識強，能適應(yīng)加班。 待遇：4000+，保險，法定節(jié)假日及周末雙休（特殊情況除外），雙節(jié)福利、年底獎金。

石家莊·新華區(qū)

呂女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

銷售崗崗位職責： 1、負責手機和配件等產(chǎn)品銷售，通過接待顧客咨詢，了解其需求并達成銷售目標。 2、客戶服務(wù)，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品購買咨詢，處理售后問題，維護和拓展客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。 3、商品管理，做好產(chǎn)品銷售記錄、盤點、賬目核對，回收產(chǎn)品的驗貨質(zhì)檢，上架產(chǎn)品的陳列擺放、補貨、調(diào)貨等日常營業(yè)工作。 4、銷售策略執(zhí)行，包括活動、銷售政策、銷售技巧更新等。

石家莊·新華區(qū)·中山

黃先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

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劉先生

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