物流客服的核心職責(zé)圍繞處理物流相關(guān)的咨詢與問題，保障物流服務(wù)順暢，具體主要包括以下幾方面： 1.咨詢解答 -回應(yīng)客戶關(guān)于物流服務(wù)的各類咨詢，比如配送范圍、運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時效預(yù)估、物流政策等。 -向客戶說明物流流程，包括下單、攬收、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)的具體情況。 2.訂單與物流跟蹤處理 -協(xié)助客戶查詢訂單狀態(tài)，比如是否攬收、運(yùn)輸位置、是否派送等，提供物流跟蹤信息。 -處理客戶的訂單相關(guān)需求，如訂單修改（收件信息調(diào)整等）、取消訂單等（在符合規(guī)則的前提下）。 3.問題處理與投訴應(yīng)對 -接收并處理客戶反饋的物流問題，比如貨物延遲、損壞、丟失、錯發(fā)等，協(xié)調(diào)相關(guān)部門（如運(yùn)輸、倉儲、派送等）核實(shí)并解決。 -應(yīng)對客戶投訴，耐心溝通并提出解決方案，跟進(jìn)處理進(jìn)度直至客戶滿意。 4.信息記錄與反饋 -詳細(xì)記錄客戶咨詢、問題及處理情況，建立客戶服務(wù)檔案。 -定期整理客戶反饋的問題和建議，向公司相關(guān)部門（如運(yùn)營、倉儲等）反饋，助力優(yōu)化物流服務(wù)流程。 自己有筆記本的優(yōu)先

石家莊·新華區(qū)

張女士

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石家莊·新華區(qū)·高柱

劉先生

實(shí)名企業(yè)

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石家莊·新華區(qū)·聯(lián)盟

田女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)消防設(shè)施的日常操作和維護(hù)工作。 2.定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查、測試和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。 3.及時發(fā)現(xiàn)并處理消防設(shè)施的故障和異常情況，做好記錄并上報。 4.嚴(yán)格遵守消防安全管理制度和操作規(guī)程，確保消防安全等 崗位要求： 1、45歲以下，身體健康； 2、有中級消防設(shè)施操作員（維保方向）證書； 3、有1年左右維保經(jīng)驗(yàn)； 工作時間：早上八點(diǎn)到下午五點(diǎn)半，月休六天 薪資待遇：3800-4500 工作地點(diǎn)：石家莊東開發(fā)區(qū)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園

石家莊·新華區(qū)

楊女士

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