崗位職責(zé):

1.為客戶提供專業(yè)的電商平臺(tái)咨詢服務(wù)；

2.協(xié)調(diào)處理電商訂單流程，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤；

3.主動(dòng)跟蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題；

4.維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)；

5.緊密配合團(tuán)隊(duì)工作，完成上級(jí)分配的其他相關(guān)任務(wù)。

任職要求：1.售前客服優(yōu)先有工作經(jīng)驗(yàn)接受晚班換班

2.具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心處理客戶咨詢；

3.能夠熟練操作電腦和電商平臺(tái)，快速響應(yīng)客戶需求；

4.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠高效配合團(tuán)隊(duì)完成工作；

5.擁有積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，能快速掌握新系統(tǒng)；

6.具備良好的問(wèn)題解決能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)并解決客戶遇到的問(wèn)題。