崗位職責

1.跟進客戶海外倉業(yè)務(wù)，中轉(zhuǎn)、一件、退貨換標

2.對接客戶具體需求，引導客戶操作系統(tǒng)，跟進客戶訂單和操作進度

3.與海外倉庫操作人員溝通，跟蹤倉庫收貨和操作情況并及時反饋給客戶

4.及時反饋異常訂單或物流方便問題，迅速提供解決方案

5.接受客戶的咨詢、投訴、處理問題件

6.完成上級領(lǐng)導安排的其他工作

任職要求

1.物流或貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)，有國際物流、海外倉等行業(yè)的客服、會領(lǐng)星系統(tǒng)及相關(guān)操作工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

2.能熟練地運用辦公軟件

3.邏輯思維與理解能力強，具備良好學習、溝通和適應(yīng)能力

4.良好的服務(wù)意識、耐心和責任心，工作積極主動