我們是一家兒童家具品牌電商公司，目前在招募京東拼多多客服。月休4天&早中晚班排班。

崗位內容：

1、售前部分，主要針對進店的客服進行咨詢回復，解答客戶下單前的疑問，促進成交下單。

2、售后部分，主要是到貨安裝、退換貨、補發(fā)、快遞異常、投訴反饋、催單等問題的處理。

3、關注各店鋪訂單每天發(fā)貨情況、物流回傳情況等，異常訂單及時報備處理。

4、線上或者電話溝通客戶解決相關問題（中差評+售后+退換貨+物流）

5、服從日常其他工作內容安排

任職要求：

1、之前有過1年電商客服任職經驗，有售后經驗者優(yōu)先；

2、工作細致認真，有耐心，熱情，積極主動；

3、熟悉平臺規(guī)則，有較強的溝通能力。

工作時間：

（1）早晚排班制，前期先早班，月休4天

（2）白班8:00-17:00，晚班16:30-24:00

接待量不大，不會很忙，希望能認真對待接待工作，本公司處于發(fā)展期，