崗位職責(zé)：

1、以日語郵件的形式處理公司跨境平臺客戶售前、售中、售后相關(guān)的訂單問題（包括電話）;

2、提供良好的客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)客戶的咨詢和反饋;

3、妥善處理客戶的投訴、糾紛、退貨、退款等問題，提高賬戶好評率;

4、完成主管交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，日語N2，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生；

2、為人踏實(shí)，愛崗敬業(yè)，人品良好，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識；

3、執(zhí)行力佳，服從上級領(lǐng)導(dǎo)及公司的安排。