電商客服3名，半年以上電商客服經(jīng)驗

上班時間早上8點-下午4點4點-晚上12點兩班制，薪資5500-6000

售前售后一體，全平臺，做過食品、保健和百貨的優(yōu)先

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)電商平臺的客戶服務(wù)工作，解決客戶咨詢和訂單處理問題；

2.監(jiān)控電商平臺的訂單流程，確保訂單準(zhǔn)確無誤；

3.處理電商平臺的訂單投訴，確?？蛻魸M意度；

4.協(xié)助電商團(tuán)隊優(yōu)化訂單處理流程，提高服務(wù)效率；

5.負(fù)責(zé)電商平臺的訂單數(shù)據(jù)分析，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。

任職要求：

1.具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效解決客戶問題；

2.熟悉電商平臺的訂單處理流程和規(guī)則；

3.具備良好的團(tuán)隊合作精神和獨立工作能力；

4.對電商行業(yè)有一定的了解，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。