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投訴
售后客服
5500-6000元/月3-5人
電商客服3名,半年以上電商客服經(jīng)驗
上班時間早上8點-下午4點4點-晚上12點兩班制,薪資5500-6000
售前售后一體,全平臺,做過食品、保健和百貨的優(yōu)先
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)電商平臺的客戶服務(wù)工作,解決客戶咨詢和訂單處理問題;
2.監(jiān)控電商平臺的訂單流程,確保訂單準(zhǔn)確無誤;
3.處理電商平臺的訂單投訴,確??蛻魸M意度;
4.協(xié)助電商團(tuán)隊優(yōu)化訂單處理流程,提高服務(wù)效率;
5.負(fù)責(zé)電商平臺的訂單數(shù)據(jù)分析,為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1.具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識,能夠有效解決客戶問題;
2.熟悉電商平臺的訂單處理流程和規(guī)則;
3.具備良好的團(tuán)隊合作精神和獨立工作能力;
4.對電商行業(yè)有一定的了解,能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。

陽女士實名IP:浙江杭州
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