崗位職責(zé):

1.為來訪客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，確保客戶滿意度；

2.負(fù)責(zé)客人的登記與管理，保證信息的準(zhǔn)確性；

3.積極響應(yīng)客人需求，解答客人咨詢；

4.協(xié)助客人完成入住和退房流程，確保服務(wù)效率。

任職要求：

1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識；

2.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)道德；

3.細(xì)心，能夠處理好客戶關(guān)系和投訴；

4.能夠熟練使用計算機(jī)和辦公軟件進(jìn)行基本操作。