1.接待顧客并進行辦理入住手續(xù)，包括核對id件、等等。

2.協(xié)助顧客解答關于住宿設施、周邊環(huán)境、交通等問題，提供旅游咨詢。

3.管理客房預訂信息，維護客房清潔衛(wèi)生，保證客房設備齊全、完好。

4.處理顧客的訴求和投訴，幫助解決問題，確保顧客滿意度。

5.接待快遞、傳達顧客的信息和需求給對應的部門。