底薪：5000元/月（不玩套路，最低就是這么多）

績(jī)效：500-1000元/月(績(jī)效規(guī)則雙方確認(rèn)后執(zhí)行)

入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，試用期1個(gè)月，薪資固定4000元。

上班時(shí)間：9:00-12:00，13:30-18:00，月休6天。

工作地點(diǎn)：成都溫江區(qū)德坤悅天地A座2013-坐班

售后核心工作：

1、處理平臺(tái)售后：淘寶、天貓、拼多多的訂單處理(審單發(fā)貨)、退換貨、退款、投訴、申訴及旺店通ERP的對(duì)應(yīng)操作。底線按平臺(tái)規(guī)矩來(lái)，邏輯清晰不混亂。

2、解答客戶問(wèn)題：我們售前是外包的，她們解答不了的問(wèn)題，需要你去回答。

3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源：定期歸納總結(jié)，把問(wèn)題揪出來(lái)，告訴團(tuán)隊(duì)伙伴，一起想辦法改進(jìn)。

4、必要的團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在能力范圍內(nèi)，提供所需的支持性工作。

我們需要這樣的你

【硬性要求】：

干過(guò)這行：1年以上電商售后客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉商家后臺(tái)、ERP軟件等基本操作。不符合此項(xiàng)的伙伴不用投簡(jiǎn)歷哦。

【軟性特質(zhì)】：

1、情緒穩(wěn)定：理解售后本質(zhì)，能冷靜應(yīng)對(duì)客戶情緒甚至刁難，不玻璃心，心態(tài)穩(wěn)健是底線。

2、細(xì)心靠譜：面對(duì)繁雜事務(wù)，能高效梳理優(yōu)先級(jí)，確保流程無(wú)遺漏，工作細(xì)致可靠。

3、務(wù)實(shí)肯干：不抗拒學(xué)新東西，適應(yīng)小團(tuán)隊(duì)的靈活節(jié)奏。

我們是怎樣的團(tuán)隊(duì)？

電商創(chuàng)業(yè)小公司，目標(biāo)沒(méi)有星辰大海，只想安安靜靜的掙點(diǎn)錢(qián)。

團(tuán)隊(duì)很小，沒(méi)彎彎繞繞，有事說(shuō)事，解決問(wèn)題第一。

我們知道：你可能擔(dān)心小公司一個(gè)人可能要管幾樣事？是的，但別擔(dān)心！我們有對(duì)應(yīng)清晰的流程，事情是雜，但難度不高，上手快。

核心態(tài)度：尊重每一個(gè)伙伴的付出。不畫(huà)餅，不PUA，該給的給，該學(xué)的讓你學(xué)。

為什么考慮我們？

晉升看本事：做得好，往運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)方向走走，支持內(nèi)部換崗。

氛圍直接：不搞形式主義，溝通高效，有事說(shuō)事，對(duì)事不對(duì)人。

錢(qián)說(shuō)在明處：底薪+績(jī)效，規(guī)則清晰明了績(jī)效只考核按時(shí)按質(zhì)完成工作，不玩套路。

休息有保障：月休6天，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)月休8天。

尊重是基礎(chǔ)：團(tuán)隊(duì)小，更珍惜一起拼的伙伴。

如果你：

認(rèn)同我們坦誠(chéng)務(wù)實(shí)、相互尊重的團(tuán)隊(duì)文化；

具備扎實(shí)的電商售后經(jīng)驗(yàn)，且情緒穩(wěn)定、細(xì)心負(fù)責(zé)；

渴望在一個(gè)干實(shí)事、有奔頭、規(guī)則透明的團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)；

我們非常期待你的加入！