電商客服

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)電商、美團(tuán)等平臺(tái)的用戶接待，解答用戶的訂購(gòu)咨詢并促成成交

2、負(fù)責(zé)接聽400客戶電話

3、配合店鋪或平臺(tái)的活動(dòng)，主動(dòng)給咨詢用戶推薦產(chǎn)品

4、引導(dǎo)用戶正確認(rèn)知品牌及產(chǎn)品，樹立良好的品牌形象

5、處理解決客戶購(gòu)買后遇到的所有問題

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)

任職要求

1、打字速度較快，能及時(shí)在平臺(tái)與客戶溝通

2、有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，友善親和

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可以快速熟悉產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)信息

4、溝通表達(dá)能力優(yōu)秀，積極上進(jìn)。(不需要去找客戶，只需要接待好網(wǎng)上來咨詢的客戶就好)

5、購(gòu)買社保。