崗位職責(zé):

1.為電商平臺(tái)的客戶(hù)提供咨詢(xún)及問(wèn)題解答服務(wù)；

2.處理訂單相關(guān)事務(wù)，包括但不限于訂單跟蹤、處理訂單問(wèn)題；

3.收集并反饋客戶(hù)意見(jiàn)，以幫助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；

4.維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

任職要求：

1.具備出色的溝通技巧和高服務(wù)意識(shí)；有拼多多、淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2.能迅速有效地解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題；

3.熟練掌握辦公軟件，具有高效的工作能力；

4.具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力。