職位描述

崗位職責(zé)：

1.接聽(tīng)客戶關(guān)于平臺(tái)訂單查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等來(lái)電

2.受理客戶對(duì)平臺(tái)問(wèn)題的反饋，并提交相關(guān)部門(mén)處理

3.為客戶提供良好的支持和服務(wù)，解決客戶的問(wèn)題，提升客戶對(duì)平臺(tái)的滿意度

職位要求

任職要求：

1、每分鐘打字在40字以上

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通流利，表達(dá)清楚

3、有過(guò)酒店客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

4、熱心、成熟穩(wěn)重，愿意積極解決客戶問(wèn)題

5、能接受輪班輪休工作制（含通宵班）

6、大專(zhuān)及以上學(xué)歷