1??崗位職責(zé)

>-接聽客戶咨詢（用量/加工/安裝問題），準(zhǔn)確解答石材特性（如：石英石厚度區(qū)別、滲色處理方案）

>-跟蹤訂單進(jìn)度，主動(dòng)預(yù)警交貨延期（例：暴雨天物流延遲提前1天通知客戶）

>-處理售后投訴，用技術(shù)話術(shù)化解矛盾（如臺(tái)面開裂先發(fā)《養(yǎng)護(hù)指南》再派師傅上門）

>整理客戶需求，每周提交《價(jià)格敏感度報(bào)告》（幫工廠調(diào)整產(chǎn)品策略）

2??任職要求

>硬性條件

>?接受車間觀摩學(xué)習(xí)（必須懂石材加工流程）

>?能抗壓（旺季日均接60+電話）

>?普通話二甲（會(huì)塑普加分）>軟性技能

>?用Excel計(jì)算基礎(chǔ)報(bào)價(jià)（如：2.5m異形臺(tái)面加工費(fèi)）

>?從客戶罵聲中聽出真實(shí)訴求（例：嫌安裝慢其實(shí)怕耽誤開業(yè)）

3??福利待遇

>全勤獎(jiǎng)400元（當(dāng)月無(wú)遲到/投訴）包工作餐（食堂阿姨湘菜一絕）

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2.“總被客戶問倒？我們教你用3句話解釋清楚花崗巖和大理石的區(qū)別！”

3.接受應(yīng)屆生！但需承諾學(xué)習(xí)車間知識(shí)（老師傅手把手教