加入世界500強(qiáng)邁向人生巔峰高薪聘客服專(zhuān)員

這是一家在全球快遞行業(yè)極具影響力的世界500強(qiáng)企業(yè),憑借卓越的創(chuàng)新能力和雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，業(yè)務(wù)覆蓋全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位?，F(xiàn)高薪誠(chéng)聘客服專(zhuān)員，工作地點(diǎn)長(zhǎng)沙。具體情況如下:

一、薪資待遇:

5000-10000元，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，提供住宿和餐補(bǔ)，每月休息6至8天，其它福利可觀。

二、任職要求:

1.高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡18-40周歲;

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，理解能力強(qiáng)，表達(dá)能力強(qiáng);

3.熟悉World、Excel使用，打字速度40字/分鐘以上。

三、崗位職責(zé):

1.客訴售后客服

①外呼聯(lián)系客戶，跟進(jìn)快件派送的異常問(wèn)題;②給客戶提供公司標(biāo)準(zhǔn)解決方案。

2.理賠客服

①依據(jù)公司理賠標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶理賠投訴需求;

②負(fù)責(zé)快件安全類(lèi)的理賠售后服務(wù)，化解理賠風(fēng)險(xiǎn)。

3.售前客服

①接聽(tīng)客戶來(lái)電，處理客戶業(yè)務(wù)咨詢、投訴等問(wèn)題;②負(fù)責(zé)記錄及反饋客戶來(lái)電聲音。

四、聯(lián)系方式:

曾先生