崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)與外包客服團(tuán)隊(duì)對接工作，管理監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)的售前、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，及時給予指導(dǎo)和反饋。 2. 制定和優(yōu)化客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻糇稍?、投訴、退換貨等問題得到及時、準(zhǔn)確和有效的處理。 3. 處理復(fù)雜和緊急的客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，跟蹤處理結(jié)果，及時回復(fù)客戶，確?？蛻魸M意度。 4. 收集和分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，如客戶滿意度、投訴率、響應(yīng)時間等，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施和優(yōu)化方案。 5. 定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶服務(wù)工作情況和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持和參考。 6. 上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。 任職資格: 1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 具有3年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉淘系平臺規(guī)則和客戶服務(wù)流程，具備良好的服務(wù)意識和問題解決能力。 4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和數(shù)據(jù)分析能力。 5. 熟練使用辦公軟件和客服管理工具，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

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盧女士

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（美妝、個護(hù)、家清類目方向） 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)抖音商城運(yùn)營規(guī)劃工作，充分利用抖音各類活動資源，達(dá)成商城銷售目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)抖音商城優(yōu)化，包括搜索、商品卡、頻道資源等板塊； 3、管理小店日常維護(hù)（產(chǎn)品編輯、上下架、產(chǎn)品描述優(yōu)化等），監(jiān)控每日營運(yùn)情況，跟蹤用戶行為，制定可行性提升方案； 4、負(fù)責(zé)抖音活動運(yùn)營，營銷活動規(guī)劃，籌備，實(shí)施及落地，包括但不限于日常活動，品類活動，平臺級活動等，促進(jìn)銷售增長； 5、優(yōu)化店鋪評分，整理每日、周、月監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，競對市場調(diào)研，了解競對動態(tài)、分析競對動向、競對優(yōu)勢提供建設(shè)性建議方案; 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，有從0-1搭建抖店運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮美妝、個護(hù)、家清類目； 2、熟悉抖音平臺營銷規(guī)則和各種營銷工具的使用； 3、抖音平臺新媒體電商經(jīng)驗(yàn)，了解平臺算法邏輯。有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化全維度分析； 4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力，工作態(tài)度積極主動，責(zé)任心強(qiáng)。 工作時間｜大小周也能平衡生活 大小周，09:00-18:00，拒絕無效加班，下班就是生活時間 我們尋找的伙伴 1.創(chuàng)新玩家：敢用新玩法打破行業(yè)套路，把腦洞變成銷量。 2.充滿激情：對電商行業(yè)有持續(xù)熱愛，拒絕躺平，擁抱挑戰(zhàn)。 3.積極主動：不等人安排，自己找問題、給方案、拿結(jié)果。 4.自驅(qū)成長：像創(chuàng)業(yè)者一樣思考，像合伙人一樣負(fù)責(zé)。 薪資福利｜讓努力有回報(bào) 硬核收入：行業(yè)競爭力薪資=底薪+高彈性績效/提成（能力即議價(jià)權(quán)）；每年至少1次調(diào)薪，年終獎，表現(xiàn)優(yōu)異者隨時加薪，絕不畫餅。 全方位保障 ?廣州社保：繳納五險(xiǎn)（養(yǎng)老/醫(yī)療/失業(yè)/工傷/生育），覆蓋基礎(chǔ)保障需求。 ?帶薪假期：法定假日+帶薪年假+婚假/產(chǎn)假/陪產(chǎn)假等帶薪假期，工作生活平衡無憂。 快樂關(guān)懷：下午茶、生日禮、節(jié)日禮品、春節(jié)開門利是、全配齊。 榮譽(yù)激勵：設(shè)立「優(yōu)秀新人獎」「優(yōu)秀員工獎」等榮譽(yù)獎項(xiàng)。 活力文化：定期團(tuán)建、飯局、旅游、運(yùn)動類比賽、年會、節(jié)日活動等，工作也要快樂！

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盧女士

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【崗位職責(zé)】 *工作內(nèi)容：組裝手機(jī)、平板、筆記本電腦、智能手表等數(shù)碼零部件 *坐班分配，工作簡單輕松，空調(diào)恒溫車間 *可帶手機(jī)，做事簡單易上手 【職位要求】 *年齡16周歲以上 *認(rèn)識字，身體健康，無不良嗜好 *經(jīng)驗(yàn)不限、學(xué)歷不限，長短期均可 【薪資福利】 *臨時/小時工：26-28元/小時，綜合工資7500-8000左右 *正式工：底薪2800-3200+加班費(fèi)+崗位津貼+績效獎+超產(chǎn)獎+全勤，月綜合7500-8500 *新人獎勵1000元，介紹獎500元 *入職購買五險(xiǎn)一金，包吃包住，公寓式宿舍，家電齊全

廣州·白云區(qū)·新市

楊女士

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