質(zhì)量管理的重點(diǎn)在于確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。它涉及多個(gè)方面，包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。

1、質(zhì)量責(zé)任制或以質(zhì)量為核心的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是提高人的工作質(zhì)量的重要手段。

2、抓住影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素，設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)或質(zhì)量控制點(diǎn)。

3、質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量控制來(lái)確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，包括制定質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、建立質(zhì)量控制流程、進(jìn)行質(zhì)量抽檢等。

4、管理標(biāo)準(zhǔn)是用于規(guī)范人的行為、協(xié)調(diào)人際關(guān)系以及人與物的關(guān)系的準(zhǔn)則。