不包食宿，優(yōu)先考慮附近居住者。??！

1、售后分開接待，快速響應(yīng)客戶購買需求；

2、快速回復(fù)客戶咨詢及留言，有問必答，禮貌、耐心與細(xì)致；

3、正確詳盡解答訪客提出的產(chǎn)品性能參數(shù)、物流問題、使用方法等咨詢；

4、根據(jù)平臺規(guī)則，快速、準(zhǔn)確、專業(yè)解答與處理客戶訴求，針對共性問題做好記錄、整理和歸類，提升客戶滿意度;

5、及時處理退貨退款及店鋪相關(guān)工作，有效提高店鋪的好評率，降低差評和退貨率；

6、積極主動協(xié)同倉庫、運(yùn)營及物流配送等方面工作；

7、如發(fā)現(xiàn)詳情、主圖、描述有誤或產(chǎn)品售后等問題及時匯總并上報；

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

任職要求：

1、有京東/天貓等電商平臺客服經(jīng)驗1年以上者優(yōu)先，文字及語言溝通能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力；

2、打字速度快45/分鐘以上，熟練使用word、excel表格；

3、有獨立完成工作的能力，有良好的抗壓能力與協(xié)調(diào)能力；

4、熱情，做事積極，有良好的團(tuán)隊協(xié)作責(zé)任心；

5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能在較短時間內(nèi)熟悉公司的產(chǎn)品；

上班時間：

大小周，排班輪休。

有年終獎；

不定期團(tuán)建，下午茶；