崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)的線上售前、售中、售后咨詢接待。

準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、活動(dòng)、物流的疑問(wèn)。

高效處理訂單查詢、修改、退換貨及售后問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。

及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄和反饋客戶訴求，協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

需要有較強(qiáng)的售后處理能力。

我們希望你：

核心能力：抗壓能力強(qiáng)者優(yōu)先！能夠從容應(yīng)對(duì)促銷高峰期的話量壓力和各種棘手的客戶問(wèn)題，保持積極心態(tài)。

技能要求：打字速度快（中文輸入每分鐘60字以上），熟悉電腦基本操作和Office辦公軟件。

經(jīng)驗(yàn)要求：有電商客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，歡迎有服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力的應(yīng)屆畢業(yè)生投遞。

個(gè)人特質(zhì)：具備出色的溝通表達(dá)能力、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，思維清晰，有耐心。

工作時(shí)間與福利：

工作時(shí)間：輪班制（早/晚班），每周工作六天，休息一天（單休）。具體排班可面談。

薪酬待遇：5.5K

福利保障：繳納五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建、豐富的下午茶。

歡迎這樣的你加入！

如果你對(duì)電商行業(yè)充滿熱情，享受解決問(wèn)題的成就感，并且不畏懼挑戰(zhàn)，請(qǐng)毫不猶豫地加入我們！這里不僅有忙碌，更有成長(zhǎng)的喜悅和團(tuán)隊(duì)的溫暖。