需要接聽(tīng)及主動(dòng)撥打給客戶：1.負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤，通過(guò)電話受理客戶對(duì)物流信息的咨詢，資料數(shù)據(jù)的跟進(jìn)以及督促，統(tǒng)計(jì)2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理，負(fù)責(zé)快遞工單，包裹丟失，破損，投訴，理賠，異常件，問(wèn)題件。3.匯總客戶服務(wù)存在的問(wèn)題，向公司提出改善意見(jiàn)以及建議。4.完場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作