薪資待遇：

綜合底薪1w+，高底薪

工作時(shí)間：7小時(shí)制

旺季加班費(fèi)：30元/小時(shí)

下午茶豐富

拒絕單休~

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1、處理客戶問(wèn)題

接受客戶咨詢(xún)和投訴，能夠快速響應(yīng)處理客戶問(wèn)題，快速識(shí)別客戶需求，處理會(huì)話量多地同時(shí)準(zhǔn)確性高。有較強(qiáng)的溝通能力和解決問(wèn)題能力。每日會(huì)話量平均60+

2、處理客訴

能及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，積極獲取用戶體驗(yàn)，具備談判技巧，有效化解客戶投訴。跟蹤客訴處理結(jié)果，記錄客戶的需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以解決，維護(hù)公司在業(yè)界的良好形象以及客戶對(duì)公司的信任?？蛻艚o的評(píng)價(jià)滿意度高，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。

3、系統(tǒng)培訓(xùn)

負(fù)責(zé)協(xié)助客戶完成海外倉(cāng)操作系統(tǒng)的使用和培訓(xùn)，針對(duì)新業(yè)務(wù)/新系統(tǒng)功能，培訓(xùn)通知提醒客戶能夠直接快速指引客戶在系統(tǒng)上的操作需求，解決客戶在使用系統(tǒng)過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，學(xué)習(xí)能力佳。

4、尾程業(yè)務(wù)

處理客戶一件訂單物流異常問(wèn)題負(fù)責(zé)查件，物流追蹤，以及訂單理賠等工作事項(xiàng)。跟進(jìn)客戶在海外倉(cāng)的FBA中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、退貨業(yè)務(wù)、一件等業(yè)務(wù)，記錄客戶的需求，協(xié)同相關(guān)部門(mén)去解決，維護(hù)公司業(yè)界的良好形象以及客戶對(duì)公司的信任。

5、庫(kù)內(nèi)業(yè)務(wù)

負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)及突發(fā)事件的處理和跟蹤，對(duì)接客戶在庫(kù)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。與倉(cāng)庫(kù)操作人員溝通，給操作人員下達(dá)優(yōu)質(zhì)高效的操作指令，保證準(zhǔn)確無(wú)誤實(shí)施客戶計(jì)劃，跟蹤倉(cāng)庫(kù)的操作情況并及時(shí)反饋給客戶。

6、維護(hù)客戶獲得客戶稱(chēng)贊，并在全公司形成案例分享