崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)品質(zhì)與運(yùn)營效率；

2.制定并執(zhí)行酒店營銷策略，提升品牌影響力和市場競爭力；

3.監(jiān)督并指導(dǎo)各部門工作，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度；

4.處理客戶投訴與突發(fā)事件，維護(hù)酒店形象與客戶關(guān)系；

5.帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售目標(biāo)，推動酒店業(yè)績增長。