1.為住客辦理入住和退房手續(xù)，提供熱情周到的服務(wù);

2.回答住客關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及當(dāng)?shù)芈糜涡畔⒌膯栴};

3.管理和更新住客信息，確保預(yù)訂系統(tǒng)的準(zhǔn)確性;

4.處理住客的額外需求，如特殊房間布置或叫醒服務(wù)等;

5.維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保客人有良好的第一印象。