入住辦理：核對客人身份信息，登記入住登記表，分配客房并介紹房型、房價及酒店設(shè)施（如早餐時間、電梯位置等），發(fā)放房卡。

?離店結(jié)算：為客人辦理退房手續(xù)，核對客房消費（如迷你吧、洗衣服務(wù)等），通過現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等方式結(jié)算費用，開具發(fā)票。

?咨詢與指引：解答客人關(guān)于酒店服務(wù)（如餐飲、健身、停車）、周邊交通、景點等問題，提供地圖、路線建議等。

?電話服務(wù)：接聽客人來電，處理客房需求（如送水、維修）、預(yù)訂咨詢、叫醒服務(wù)等。