客服崗位職責：

白班8-16點晚班16-24點長期上晚班有補貼工資試用期第一個月4200第二個月4500+績效考核

0-400現(xiàn)咨詢量不多后續(xù)咨詢多會增加工資

1、淘寶售前咨詢，回答網(wǎng)上買家提問，引導用戶在網(wǎng)上順利的購買，促成交易；

2、打字速度快，對淘寶有一定的了解跟認識。熟悉淘寶的交易操作。

3、思維敏捷靈活，有耐心，能設(shè)身處地的為顧客著想。

4、有淘寶客服工作經(jīng)驗，對有過3c數(shù)碼類目客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。

5、可獨立處理簡單售后問題。

6、公司有其他渠道電商，包括閑魚，京東、等，會同步提供咨詢和售后，需要能適應(yīng)電商各渠道。

任職要求：1.一年以上電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，無經(jīng)驗可教

2.學習能力好，溝通能力強。

3.電腦操作熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

4.性格好，有耐心及責任心，做事有恒心，有良好的團隊精神，具有抗壓能力。崗位職責：

1、通過在線平臺和電話為飛盛翔數(shù)碼有限公司的客戶提供專業(yè)的售前、售中及售后服務(wù)支持；

2、解答客戶咨詢，處理訂單相關(guān)問題，確?？蛻魸M意度的提升；

3、積極跟進客戶反饋，有效解決客戶投訴，維護公司品牌形象；

4、定期匯總客戶信息，為產(chǎn)品優(yōu)化和市場策略提供數(shù)據(jù)支持。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細致地處理客戶問題；

2、熟悉電商平臺操作，有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、能夠快速學習產(chǎn)品知識，準確解答客戶疑問；

4、能夠適應(yīng)輪班工作制，具有良好的團隊合作精神。