崗位職責(zé)：

1、維護(hù)房屋租賃相關(guān)的各類網(wǎng)絡(luò)渠道；

2、與客戶線上線下溝通，推薦有效房源，邀約客戶帶看、講解、簽約、入住；

3、處理入住問題，負(fù)責(zé)續(xù)租、換租、退租等工作；

4、負(fù)責(zé)房源的空房檢查及部分維修跟進(jìn)；

5、建立健全各類臺(tái)賬，建立客服工作記錄和檔案；

6、負(fù)責(zé)受理客戶的各種服務(wù)，投訴及跟進(jìn)，反饋服務(wù)情況；

7、負(fù)責(zé)每天維修報(bào)單，投訴記錄，并做好維修工作跟進(jìn)及回訪；

8、依照運(yùn)營(yíng)指標(biāo)完成費(fèi)用收繳率及客戶滿意度；

9、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作，與客戶取得良好的溝通；

10、負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)工作，確保工作按時(shí)完成。

任職要求：

1.具備優(yōu)秀的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶關(guān)系；

2.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度；

3.具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力和辦公軟件使用能力；

4.具備良好的問題解決能力，能夠迅速響應(yīng)客戶需求；

5.有責(zé)任心，能夠獨(dú)立完成分配的任務(wù)