任職條件：

1.醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟悉醫(yī)院架構(gòu)和流程；

2.身體健康，體力好，有耐心，認(rèn)真細(xì)致。

崗位職責(zé)：

主要圍繞協(xié)助患者完成就醫(yī)全流程，提供貼心、專(zhuān)業(yè)的輔助服務(wù)，具體包括以下核心內(nèi)容：

1.就醫(yī)前準(zhǔn)備

-協(xié)助患者整理病歷、檢查報(bào)告、醫(yī)保卡等就醫(yī)資料，確保資料齊全。

-根據(jù)患者病情和需求，提前預(yù)約掛號(hào)（包括線上、線下渠道），確認(rèn)就診時(shí)間、科室及醫(yī)生信息。

-規(guī)劃就醫(yī)路線，告知患者醫(yī)院位置、交通方式、停車(chē)信息等，若需陪同，提前協(xié)調(diào)時(shí)間和地點(diǎn)。

2.就醫(yī)中陪同

-陪同患者到達(dá)醫(yī)院，協(xié)助辦理取號(hào)、簽到等手續(xù)，引導(dǎo)患者至就診科室等候。

-協(xié)助患者與醫(yī)生溝通，記錄醫(yī)囑（如用藥說(shuō)明、檢查項(xiàng)目、復(fù)診時(shí)間等），若患者聽(tīng)力、表達(dá)有障礙，可適當(dāng)輔助傳遞信息。

-陪同患者完成各項(xiàng)檢查（如抽血、拍片、B超等），協(xié)助預(yù)約檢查時(shí)間、領(lǐng)取報(bào)告，告知檢查注意事項(xiàng)。

-協(xié)助辦理繳費(fèi)、取藥等事宜，解釋費(fèi)用明細(xì)，確?；颊咔宄黜?xiàng)支出。

3.就醫(yī)后跟進(jìn)

-整理就醫(yī)資料（病歷、報(bào)告、醫(yī)囑等），清晰告知患者后續(xù)注意事項(xiàng)（如飲食、作息、用藥禁忌等）。

-若需復(fù)診，協(xié)助預(yù)約下次就診時(shí)間，提醒患者提前準(zhǔn)備相關(guān)資料。

-提供簡(jiǎn)單的健康咨詢(xún)輔助，如解答患者對(duì)醫(yī)囑的疑問(wèn)（復(fù)雜問(wèn)題建議咨詢(xún)醫(yī)生），給予情緒安撫和心理支持。

4.其他輔助服務(wù)

-針對(duì)老年患者、行動(dòng)不便者、異地就醫(yī)者等特殊人群，提供更細(xì)致的協(xié)助，如陪同辦理住院手續(xù)、購(gòu)買(mǎi)必需品等。

-保護(hù)患者隱私，妥善保管就醫(yī)資料，不泄露患者個(gè)人信息和病情。