一、招聘崗位

郵政客服人員

二、崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)處理客戶的各類工單，包括咨詢、投訴、建議等，并及時(shí)、準(zhǔn)確地給予回復(fù)和解決方案。

與相關(guān)部門協(xié)作，跟進(jìn)工單的處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到妥善解決。

對(duì)工單數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，為優(yōu)化服務(wù)流程和提升客戶滿意度提供參考。

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

三、崗位要求

年齡在18-40周歲之間。

大專及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。

熟練使用辦公軟件，打字速度較快。

具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

四、薪資福利

薪資結(jié)構(gòu)：無(wú)底薪，純計(jì)件工資，多勞多得，綜合薪資4000元起，能力突出者薪資上不封頂（處理效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)者收入可顯著提升）。

額外福利：過(guò)節(jié)福利（節(jié)日禮品/補(bǔ)貼等）。

單休制，保障固定休息時(shí)間。

舒適的辦公環(huán)境，良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

工作地點(diǎn)

四川省成都市錦江區(qū)錦城綠洲（中國(guó)郵政成都市分公司）

聯(lián)系人及電話

黃敏