注：該崗位需要英文口語(yǔ)流利，公司配備客服專(zhuān)用手機(jī)，需隨身攜帶，接聽(tīng)海外來(lái)電?。?！

崗位職責(zé)

1.品牌客服：售后處理（線(xiàn)上、線(xiàn)下、獨(dú)立站、whatsapp）；

2.退貨率優(yōu)化與解決；

3.開(kāi)發(fā)合作youtube網(wǎng)紅；

4.協(xié)助錄制產(chǎn)品視頻和翻譯資料；

5.對(duì)接部分服務(wù)商服務(wù)；

6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

崗位詳細(xì)要求

1.以專(zhuān)業(yè)的品牌客服形象，解決售前，售后；傳遞品牌價(jià)值；

2.周，月收集并分析退貨率，給到相關(guān)部門(mén)反饋及建議方案；

3.結(jié)合公司戰(zhàn)略需求，保質(zhì)保量對(duì)youtube網(wǎng)紅開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化；

4.協(xié)助其它部門(mén)相關(guān)工作

【福利待遇】

1、出勤時(shí)間：9:00-12:00，14:00-18:30，大小周；

2、薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+績(jī)效工資+提成獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+住房補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)；

3、社會(huì)保險(xiǎn)：入職購(gòu)買(mǎi)社保；

4、帶薪假期：除國(guó)家法定假期（法定假日、婚假、產(chǎn)假等），更有帶薪年假；

5、團(tuán)建文娛：每周二下午茶，每周六運(yùn)動(dòng)會(huì)，生日會(huì)、節(jié)日主題活動(dòng)、集體旅游及其他文娛活動(dòng)；

6、發(fā)展空間：專(zhuān)業(yè)和管理雙通道晉升機(jī)制，更有機(jī)會(huì)發(fā)展為企業(yè)合伙人；

7、辦公環(huán)境：甲級(jí)寫(xiě)字樓，配備冰箱、微波爐。

8、生活配套：沃爾瑪商圈，500米內(nèi)有3個(gè)公園，運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)項(xiàng)目多樣化。