崗位職責：

1、負責電商平臺客戶的咨詢與問題解答，提供優(yōu)質的售前售后服務；

2、處理訂單、物流查詢及退換貨請求，確?？蛻魸M意度；

3、定期收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產品和服務流程；

4、維護客戶關系，提升品牌忠誠度及復購率；

任職要求：

1、具備良好的溝通技巧，能夠耐心細致地解答客戶疑問；

2、熟悉電商運營環(huán)境，有相關工作經驗者優(yōu)先；

3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理客戶信息；

4、具有較強的責任心和團隊合作精神，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境。

5、工作時間14：00-23：00（9小時）