餐飲前臺(tái)崗位職責(zé)：

1.顧客接待：熱情迎接進(jìn)店顧客，提供菜單并簡(jiǎn)要介紹特色菜品、優(yōu)惠活動(dòng)等。

2.訂單處理：準(zhǔn)確記錄顧客點(diǎn)單信息，及時(shí)錄入系統(tǒng)并傳達(dá)至后廚，確保訂單無(wú)誤。跟蹤訂單進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決出餐延遲、菜品錯(cuò)漏等問(wèn)題，保障顧客用餐體驗(yàn)。

3.收銀結(jié)算：按照餐廳定價(jià)及優(yōu)惠規(guī)則，準(zhǔn)確計(jì)算消費(fèi)金額，支持現(xiàn)金、掃碼、刷卡等多種支付方式。

4.環(huán)境維護(hù)：保持前臺(tái)及用餐區(qū)域整潔，及時(shí)整理餐具、桌椅，協(xié)助清理餐后垃圾。檢查店內(nèi)物資（如紙巾、餐具）儲(chǔ)備，不足時(shí)及時(shí)補(bǔ)充或上報(bào)。

5.其他工作：協(xié)助處理顧客投訴或建議，無(wú)法解決時(shí)及時(shí)上報(bào)管理人員。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)，如外賣打包、物料盤點(diǎn)等。

任職要求：

1.基本條件：年齡22-50歲，性別不限，身體健康，無(wú)不良嗜好。學(xué)歷不限（高中及以上學(xué)歷優(yōu)先），具備基礎(chǔ)讀寫(xiě)及數(shù)學(xué)計(jì)算能力。

2.能力要求：具備良好的溝通表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于傾聽(tīng)和回應(yīng)顧客需求。有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和親和力，能主動(dòng)熱情接待顧客，耐心處理疑問(wèn)。熟悉基本辦公設(shè)備（如收銀機(jī)、POS系統(tǒng)）操作，會(huì)使用簡(jiǎn)單辦公軟件者優(yōu)先。

3.素質(zhì)要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能準(zhǔn)確處理訂單、結(jié)算等流程，避免失誤。具備一定抗壓能力，能適應(yīng)餐飲行業(yè)高峰時(shí)段的忙碌節(jié)奏。有團(tuán)隊(duì)合作精神，能積極配合后廚及其他同事完成工作。

4.經(jīng)驗(yàn)要求：有餐飲、服務(wù)行業(yè)前臺(tái)或收銀經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)，但需學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。