一、崗位職責(zé)：

1、通過(guò)工單外呼方式為客戶提供售后咨詢(xún)以及投訴等服務(wù)支持；

2、受理客戶在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中的所有訴求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的解決方案；

3、跟蹤并推動(dòng)客戶問(wèn)題進(jìn)度反饋，及時(shí)跟進(jìn)客戶至問(wèn)題最終解決。

二、任職要求

1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷。年齡18-35

2、（接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)帶薪培訓(xùn)）

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力，打字嫻熟（40字/分鐘及以上）；

4、能從客戶視角出發(fā)，爭(zhēng)取合理的資源，確?？蛻魡?wèn)題被妥善解決；

5、有一定的抗壓能力三、工作時(shí)間

9:00-18:0012:00-21:00上五休二月休8天