崗位職責(zé)：

1、對(duì)項(xiàng)目售后運(yùn)營(yíng)管理工作全面負(fù)責(zé)；

2、貫徹實(shí)施公司運(yùn)營(yíng)體系方針和售后服務(wù)目標(biāo)，制定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和運(yùn)維方案，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

3、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案，深化運(yùn)營(yíng)細(xì)則，了解售后運(yùn)營(yíng)及履約中的主要問題及時(shí)提出改進(jìn)措施，定期參與客戶運(yùn)營(yíng)會(huì)議；

4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目建設(shè)全生命周期管理，對(duì)工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、售后服務(wù)狀況予以控制；

5、管理及維護(hù)公司線上業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，收集和分析系統(tǒng)性能指標(biāo)；

6、處理系統(tǒng)異常故障，保障7x24H業(yè)務(wù)連續(xù)性；

7、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)報(bào)告的整理以及相關(guān)文檔的編寫。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)位，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。兩年以上的項(xiàng)目建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉弱電工程項(xiàng)目管理。熟悉商業(yè)地產(chǎn)、連鎖、零售等服務(wù)行業(yè)相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)流程及標(biāo)準(zhǔn)；

3、熟悉軟硬件項(xiàng)目建設(shè)、售后運(yùn)維服務(wù)SLA等管理流程，至少擔(dān)任過兩個(gè)正規(guī)軟件（集成）項(xiàng)目的運(yùn)維服務(wù)經(jīng)理；

4、具有和客戶溝通需求和編制需求文檔、方案設(shè)計(jì)的能力；

5、良好的溝通能力和文檔寫作能力，可以獨(dú)立收集和分析系統(tǒng)性能指標(biāo)，完成運(yùn)營(yíng)報(bào)告；

6、具備良好的項(xiàng)目管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與良好的溝通能力，高度的責(zé)任感，對(duì)工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，勇于承擔(dān)壓力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以及快速解決問題的能力；

7、具有計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理及建筑智能化注冊(cè)建造師證書者優(yōu)先。