工作內(nèi)容：

1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題；

2.處理客戶投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；

3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；

4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。

崗位要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略；

3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力；

4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮