崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)在線上進(jìn)行銷售，回復(fù)客戶問題，推薦商品，溝通細(xì)節(jié)，訂定備注。積極處理用戶碰到的售前，售中，售后問題，提高銷售目標(biāo)和用戶解決率；

2.對商品的換貨、退貨、退款、補(bǔ)發(fā)等售后問題做出清晰登記井及時(shí)安排發(fā)貨，定期維護(hù)客服，引導(dǎo)客戶復(fù)購；

3.處理多個(gè)平臺(tái)的退換貨處理，每天對退換貨登記

任職要求：

1.有1年以上抖音、拼多多平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)，并熟悉抖音、拼多多流程和規(guī)則者優(yōu)先；

2.認(rèn)真耐心地解決客戶的售后申請問題，并做好標(biāo)記，表格登記，熟練基礎(chǔ)的表格制作；

3.熟悉物流，負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理售前問題；

4.服務(wù)態(tài)度良好，永遠(yuǎn)以客人為中心，以服務(wù)好每一位客人為己任！

5.思維清晰，反應(yīng)敏捷；良好的文字表達(dá)能力；

6.能接受早晚輪班調(diào)配

7.熟悉快麥系統(tǒng)

福利待遇：

1.辦公室都有冰箱、微波爐方便使用。

2.下午茶、節(jié)日禮品、生日禮品、員工聚餐等。

客服部月休2天，a班：08:00-17:00（含用餐時(shí)間）,b班：15:00-23:00（含用餐時(shí)間）