一、前廳主管

-負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營（入住/退房、客戶咨詢、投訴處理）。

-督導(dǎo)前臺(tái)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保OTA（如攜程、美團(tuán)）訂單高效處理。

-協(xié)調(diào)客房部、銷售部，優(yōu)化房態(tài)管理和收益策略。

二、任職要求

經(jīng)驗(yàn)：2-3年同崗位經(jīng)驗(yàn)，連鎖酒店背景優(yōu)先（如華住、錦江體系）。

技能：熟悉酒店P(guān)MS系統(tǒng)（如Opera）、OTA平臺(tái)管理；銷售崗需具備客戶資源。

軟實(shí)力：抗壓能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，擅長處理突發(fā)事件。

學(xué)歷：酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)大專以上更佳，但非硬性條件。