電商客服待遇：無責(zé)底薪+提成+全勤+平時(shí)福利

試用期三個(gè)月待遇底4800+餐補(bǔ)700試用期過后4500+700+全勤100+平時(shí)福利提成線上個(gè)人銷售額1%線下個(gè)人銷售額3%

上班時(shí)間早上8；00-12；00下午13；；30-18；30單休

1、負(fù)責(zé)天貓/淘寶/拼多多等線上店鋪的售前/售后客服工作;

2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交

3、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題;

4、處理日常客戶的訂單及跟蹤服務(wù)、協(xié)調(diào)做好客戶檔案等數(shù)據(jù)整理匯總、

5、有耐心，性格隨和，通過售前、售中、售后服務(wù)使有意向的客戶達(dá)成交易。

6、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息和產(chǎn)品交易流程。了解客戶的需求，正確的描述產(chǎn)品的特點(diǎn)。根據(jù)客戶的需求，為客戶合理的推薦款式及花樣尺寸，促使達(dá)成交易。

7、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好的回復(fù)顧客購買時(shí)提出的各種問題。自己無法解決的求助同事或者上司。

8、設(shè)身處地的考慮客戶咨詢時(shí)的需求，對(duì)客戶的詢問*時(shí)間做出快速正確的反應(yīng)。做到以一流的服務(wù)留住每一位優(yōu)質(zhì)客戶。并期望以其為中心發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)客戶。充分挖掘客戶的口碑傳播效應(yīng)。

9、以每次貼心，周到，高效的服務(wù)在客戶群眾建立起專業(yè)，高效，負(fù)責(zé)任，值得信賴的公司形象。

10、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，正確的工作流程，高度的責(zé)任心。避免因個(gè)人情緒給公司造成公司損失。

11、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋工作中遇到的問題并及快解決。