【誠(chéng)聘電商客服專(zhuān)員】用專(zhuān)業(yè)服務(wù)，點(diǎn)亮每一筆訂單！

如果你熱愛(ài)電商行業(yè)，擅長(zhǎng)在文字間傳遞耐心與熱情，那我們期待你的加入！作為電商客服，你將是連接客戶(hù)與產(chǎn)品的重要橋梁，用高效解答和貼心服務(wù)提升客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。

崗位職責(zé)：

-負(fù)責(zé)平臺(tái)（淘寶/京東/拼多多等）在線(xiàn)咨詢(xún)，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)關(guān)于商品詳情、訂單狀態(tài)、物流信息等問(wèn)題

-處理客戶(hù)售后需求（退換貨、投訴等），耐心溝通并協(xié)調(diào)解決，降低糾紛率

-記錄客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化客服話(huà)術(shù)和服務(wù)流程

任職要求：

-熟悉電商平臺(tái)操作（如淘寶旺旺、拼多多聊天工具等），有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

-打字速度快（每分鐘60字以上），溝通表達(dá)清晰，能快速理解客戶(hù)需求

-抗壓能力強(qiáng)，能冷靜處理突發(fā)問(wèn)題，有責(zé)任心和同理心

我們提供：

-薪資：3500-6000元/月（底薪+提成+獎(jiǎng)金，多勞多得）

-福利：入職繳納社保、法定節(jié)假日休息、生日福利、每月團(tuán)隊(duì)聚餐

-優(yōu)勢(shì)：彈性排班（部分崗位可接受居家辦公）、完善崗前培訓(xùn)、清晰晉升路徑（客服主管/運(yùn)營(yíng)支持等）

這里有一群志同道合的伙伴，期待和你一起在電商浪潮中并肩成長(zhǎng)