【誠聘電商客服專員】用專業(yè)服務，點亮每一筆訂單！

如果你熱愛電商行業(yè)，擅長在文字間傳遞耐心與熱情，那我們期待你的加入！作為電商客服，你將是連接客戶與產(chǎn)品的重要橋梁，用高效解答和貼心服務提升客戶的購物體驗。

崗位職責：

-負責平臺（淘寶/京東/拼多多等）在線咨詢，及時回復客戶關(guān)于商品詳情、訂單狀態(tài)、物流信息等問題

-處理客戶售后需求（退換貨、投訴等），耐心溝通并協(xié)調(diào)解決，降低糾紛率

-記錄客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化客服話術(shù)和服務流程

任職要求：

-熟悉電商平臺操作（如淘寶旺旺、拼多多聊天工具等），有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先

-打字速度快（每分鐘60字以上），溝通表達清晰，能快速理解客戶需求

-抗壓能力強，能冷靜處理突發(fā)問題，有責任心和同理心

我們提供：

-薪資：3500-6000元/月（底薪+提成+獎金，多勞多得）

-福利：入職繳納社保、法定節(jié)假日休息、生日福利、每月團隊聚餐

-優(yōu)勢：彈性排班（部分崗位可接受居家辦公）、完善崗前培訓、清晰晉升路徑（客服主管/運營支持等）

這里有一群志同道合的伙伴，期待和你一起在電商浪潮中并肩成長