職位描述

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在微信端的售前咨詢及銷售工作，及時回復(fù)用戶咨詢和解決問題，確?？蛻魸M意度和客戶服務(wù)質(zhì)量；

2、負(fù)責(zé)在線解答客戶疑問，促成出單；維系老客戶，挖掘消費(fèi)者需求，增加復(fù)購率，完成私域銷售轉(zhuǎn)化；

3、定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求和反饋維護(hù)客戶關(guān)系；

4、協(xié)助完成其他相關(guān)工作，如售后服務(wù)等。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，1-3年私域客服經(jīng)驗；

2、具有網(wǎng)絡(luò)客服工作經(jīng)驗，熟悉企業(yè)微信操作;

3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠快速解決用戶問題;

4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神和責(zé)任心;

4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。