文員
3000-5000元/月客服文員崗位招聘
我司成立于2020年,深耕美業(yè),以專業(yè)服務(wù)與客戶至上的理念贏得市場(chǎng)認(rèn)可?,F(xiàn)因業(yè)務(wù)升級(jí)需求,誠(chéng)聘客服文員3名,期待兼具耐心細(xì)致與溝通力的你,加入我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),共筑高效服務(wù)體系!
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶日常咨詢對(duì)接(含電話、在線平臺(tái)等),耐心解答產(chǎn)品/服務(wù)疑問(wèn),記錄客戶需求并及時(shí)反饋;
2.協(xié)助處理客戶訂單跟進(jìn)、信息核對(duì)及問(wèn)題協(xié)調(diào),確保訂單流程順暢,提升客戶滿意度;
3.整理客戶反饋數(shù)據(jù)、投訴記錄,定期制作客服報(bào)表,為優(yōu)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持;
4.負(fù)責(zé)客戶資料、溝通記錄的歸檔管理,確保信息準(zhǔn)確完整;
5.協(xié)助部門(mén)完成日常文件起草、會(huì)議記錄及跨部門(mén)事務(wù)溝通,保障客服與行政工作銜接順暢;
6.維護(hù)客戶服務(wù)臺(tái)賬,協(xié)助優(yōu)化客服流程,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,文秘、行政管理、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,應(yīng)屆生或1年以上客服/文員經(jīng)驗(yàn)者均可;
2.熟練使用Word、Excel等辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作能力;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)清晰流暢,有良好的傾聽(tīng)與同理心,能耐心處理客戶需求;
4.工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),具備一定抗壓能力,能高效應(yīng)對(duì)多線程客戶事務(wù);
5.有客戶服務(wù)意識(shí),認(rèn)同“客戶至上”理念,樂(lè)于通過(guò)溝通解決問(wèn)題。
福利待遇:
-薪資:試用期3000元/月;轉(zhuǎn)正后底薪3500元/月+績(jī)效獎(jiǎng)金,綜合薪資3500~5000元/月,定期調(diào)薪機(jī)會(huì);
-保障:五險(xiǎn)一金+帶薪年假+法定節(jié)假日,全面保障職場(chǎng)權(quán)益;
-福利:節(jié)日福利、定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)、專業(yè)客服技能培訓(xùn);
-環(huán)境:舒適辦公環(huán)境,扁平化管理,團(tuán)隊(duì)氛圍輕松協(xié)作;
-成長(zhǎng):系統(tǒng)化客服流程培訓(xùn),清晰的職業(yè)發(fā)展路徑(可向客戶主管、運(yùn)營(yíng)支持等方向晉升)。
應(yīng)聘方式:
1.簡(jiǎn)歷投遞
2.公司地址:天津市津南區(qū)雙港融金財(cái)富中心7號(hào)樓
期待用你的耐心與專業(yè),為客戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)!

天津津南區(qū)融金財(cái)富中心7號(hào)樓
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