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投訴
客服主管
5000-6000元/月月結(jié)1-2人社保全職
工作地點:江岸區(qū)頭道街永泰時代小區(qū)
工作職責(zé):
1、熟悉物業(yè)法規(guī)與基本流程,妥善處理客戶投訴與回訪,及日常工作中疑難、緊急、重大問題的解決與及時上報;
2、對現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量及品質(zhì)進(jìn)行檢查,并提出整改方案;
3、管理費催繳,按計劃完成物業(yè)費用的收繳;
4、負(fù)責(zé)定期開展業(yè)戶關(guān)系維護(hù)和跟進(jìn),保障項目客戶滿意率;
5、負(fù)責(zé)項目社區(qū)文化活動等工作開展;
6、負(fù)責(zé)管理員工,對員工工作流程、表現(xiàn)、紀(jì)律、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等;
任職資格:
1.40歲以內(nèi),大專以上學(xué)歷,熟悉電腦辦公軟件操作;
2.具備住宅物業(yè)1年以上同崗位管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3.具有較強執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強,有親和力,具有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和處理突發(fā)事件的能力。
福利待遇:入職繳納社保,帶薪年假,年底獎金,節(jié)假日福利,三倍薪資等
薪資范圍:5000-5500
工作時間:8:30-17:30大小休

嚴(yán)女士實名
武漢江岸區(qū)永泰時代
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