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成都溫江區(qū)招客服主管

4000-6000元/月

該職位于3日內(nèi)新發(fā)布

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客服主管

4000-6000元/月
月結(jié)3-5人包吃

一、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,包括但不限于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員培訓(xùn)、績(jī)效考核等,帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn);

2.處理用戶(hù)提出的復(fù)雜問(wèn)題,提供專(zhuān)業(yè)的解決方案,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度;

3.深入了解產(chǎn)品功能和用戶(hù)需求,從客服角度提出產(chǎn)品優(yōu)化建議,推動(dòng)產(chǎn)品迭代升級(jí);

4.建立和完善客服流程體系,制定并優(yōu)化客服標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)、問(wèn)題處理流程等,提升客服工作效率和服務(wù)質(zhì)量;

5.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)(如產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等)的溝通合作,推動(dòng)跨部門(mén)問(wèn)題解決,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率;

6.定期進(jìn)行客服數(shù)據(jù)分析,制定并實(shí)施改進(jìn)方案,持續(xù)提升客服團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。

二、任職要求?

1.本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,2年以上電商(抖店等)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。?

2.打字速度快,熟練操作Word、Excel等辦公軟件。?

3.工作認(rèn)真,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有熱情。?

4.溝通、應(yīng)變能力強(qiáng),能換位思考解決用戶(hù)問(wèn)題。?

5.責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識(shí)好,抗壓能力佳。

特別說(shuō)明:?

薪資:崗位薪資4-6K+其他。

福利待遇:公司免費(fèi)健身房,設(shè)置各種健身器材;團(tuán)建;下午茶免費(fèi)自?。毫闶?、水果、冰淇淋、飲料等;

上班時(shí)間:每周工作40小時(shí),輪休。

張女士實(shí)名

成都溫江區(qū)四川核工業(yè)技師學(xué)院成都分院

公司簡(jiǎn)介
公司成立于2023年2月,歷經(jīng)數(shù)年風(fēng)雨,不斷拓展業(yè)務(wù)范疇,擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,現(xiàn)有近10個(gè)職能部門(mén),人員規(guī)模近200人。除溫江總部外、在環(huán)球中心、青白江、新津等地設(shè)立運(yùn)營(yíng)中心。公司廣聚英才,吸納四海,打造了一個(gè)兼具包容性、幸福度、團(tuán)結(jié)性、凝聚力的團(tuán)隊(duì)。公司立志于在殘酷中求生存,在公平中圖發(fā)展,在長(zhǎng)遠(yuǎn)中謀幸福。 公司主要對(duì)其他公司提供企業(yè)咨詢(xún)及自媒體服務(wù),具體包含:自媒體運(yùn)營(yíng)服務(wù),能夠?yàn)槠髽I(yè)提供短視頻拍攝、直播帶貨、達(dá)人探店、線上引流等服務(wù);企業(yè)咨詢(xún)服務(wù),為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的商業(yè)策劃,創(chuàng)新商業(yè)模式;文案寫(xiě)作服務(wù),根據(jù)客戶(hù)需要提供相應(yīng)的文章寫(xiě)作;主播及達(dá)人培訓(xùn)服務(wù),擁有專(zhuān)業(yè)的直播間和經(jīng)驗(yàn)豐富的主播老師,可以提供專(zhuān)業(yè)的主播培訓(xùn),提升達(dá)人等級(jí);翻譯服務(wù),各類(lèi)雙語(yǔ)翻譯,包含論著、雜志、合同、資料等;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù),房產(chǎn)咨詢(xún)、房屋租售服務(wù)。
工商信息

法定代表人:

康寧

成立日期:

2023-02-24

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項(xiàng)目地點(diǎn)
成都溫江區(qū)四川核工業(yè)技師學(xué)院成都分院
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