崗位職責：

1、在物業(yè)經(jīng)理的領導下，負責客戶服務部的工作；

2、負責與其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)，確保服務流程暢通，避免因工作脫節(jié)造成客戶不滿；

3、負責交房、裝修手續(xù)的辦理，建立客戶檔案，做好存檔工作，并協(xié)助工程部檢查控制二次裝修工作，管理空置房；

4、處理客戶投訴，做好回訪工作，建立投訴臺賬，及時處理客戶需求；

5、建立重點客戶臺賬信息，定期走訪、拜訪重點客戶，做好關系維護；

6、負責建立對保潔、綠化工作的監(jiān)督機制，確保達到規(guī)定的標準，定期制作評估報告上報物業(yè)總經(jīng)理；

7、組織每月繳費通知單的派發(fā)，；

8、定期向上級匯報工作，制作工作周報、月報，按時完成部門工作總結；

9、完成經(jīng)理交辦的其它事務。

任職要求：

1、大專以上學歷，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，2年以上同職工作經(jīng)驗；

2、形象氣質佳，普通話流利，熟悉office等辦公軟件操作；

3、具有組織及領導能力，良好協(xié)調(diào)溝通能力，具備處理各種突發(fā)事件及投訴能力；

4、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及相關地方法規(guī)。

職位福利：五險一金、加班補助、定期體檢、周末雙休、節(jié)日福利