客戶經(jīng)理
1-2.5萬(wàn)元/月核心是為客戶提供合適的保險(xiǎn)方案并維護(hù)客戶關(guān)系,具體包括以下幾方面:
-客戶開(kāi)發(fā)與溝通:通過(guò)各種渠道(如陌生拜訪、轉(zhuǎn)介紹、線上推廣等)尋找潛在客戶,了解客戶的家庭情況、財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)需求等,建立初步聯(lián)系。
-保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹:向客戶詳細(xì)講解保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款、保障范圍、理賠流程、保費(fèi)等信息,根據(jù)客戶需求推薦合適的保險(xiǎn)組合,幫助客戶理解產(chǎn)品價(jià)值。
-促成保單簽訂:協(xié)助客戶完成投保手續(xù),包括填寫投保單、收集相關(guān)資料(如身份證、健康證明等),確保投保信息準(zhǔn)確無(wú)誤,推動(dòng)保單順利生效。
-售后客戶服務(wù):定期回訪客戶,解答客戶關(guān)于保單的疑問(wèn)(如繳費(fèi)時(shí)間、保障內(nèi)容變更等);在客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),協(xié)助辦理理賠手續(xù),指導(dǎo)準(zhǔn)備理賠材料,跟進(jìn)理賠進(jìn)度。
-維護(hù)客戶關(guān)系:建立客戶檔案,保持與客戶的長(zhǎng)期聯(lián)系,通過(guò)提供專業(yè)服務(wù)增強(qiáng)客戶信任,進(jìn)而挖掘客戶的二次投保需求或轉(zhuǎn)介紹新客戶。
-遵守行業(yè)規(guī)范:嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)行業(yè)的法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,不誤導(dǎo)客戶、不銷售違規(guī)產(chǎn)品,維護(hù)行業(yè)和公司的信譽(yù)。

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