中國人壽售后客服崗位招聘

一、公司文化與崗位地位

中國人壽，副部級央企作為保險行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直秉持著“成己為人，成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、全面的保險服務(wù)。我們的團(tuán)隊充滿活力與專業(yè)精神，售后客服崗位在其中起著至關(guān)重要的樞紐作用，是公司與客戶保持緊密聯(lián)系、維護(hù)良好合作關(guān)系的橋梁與紐帶。每一位售后客服人員都代表著中國人壽的形象，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響著客戶對公司的信任與滿意度，對于鞏固公司的市場地位和品牌聲譽(yù)意義非凡。

二、崗位職責(zé)

1.客戶服務(wù)對接：負(fù)責(zé)與公司已購買保險的老客戶進(jìn)行溝通對接，為他們提供全方位的售后服務(wù)。包括但不限于通知客戶領(lǐng)取積分禮品，讓客戶切實(shí)感受到公司對他們的關(guān)懷與回饋。

2.保單相關(guān)提醒：認(rèn)真履行提醒老客戶保單續(xù)保的職責(zé)，確?？蛻舻谋ｋU權(quán)益不受影響；同時負(fù)責(zé)客戶家庭保單的整理工作，清晰梳理保單信息，方便客戶了解；提醒客戶及時領(lǐng)取紅利、生存金、養(yǎng)老金等，以及告知VIP客戶生日禮品和節(jié)日禮品的領(lǐng)取事宜。

3.客戶接待與協(xié)助：熱情接待到訪客戶，為他們提供專業(yè)、貼心的服務(wù)；協(xié)助客戶進(jìn)行理賠流程，在客戶最需要的時候伸出援手，解決他們的后顧之憂；為客戶提供老保單信息查詢服務(wù)，讓客戶對自己的保單情況了如指掌。

4.保險知識與資訊傳遞：積極進(jìn)行保險知識宣傳，提升客戶對保險的認(rèn)知與理解；及時將公司新資訊及客戶福利權(quán)益通知到每一位客戶，確保客戶能夠充分享受公司提供的各項(xiàng)福利。

5.舒適辦公環(huán)境：在公司舒適的辦公環(huán)境內(nèi)開展接待及服務(wù)工作，辦公場所冬暖夏涼。無需加班、出差，也不用外出奔波，讓您能夠在輕松的氛圍中專注于為客戶服務(wù)。（特別強(qiáng)調(diào)：此崗位不是電話銷售?。?/p>

三、任職資格

1.年齡：25-45周歲，優(yōu)秀者可放寬到50周歲。

2.學(xué)歷：高中及中專以上學(xué)歷，大專及以上學(xué)歷優(yōu)先考慮。

3.素養(yǎng)：具備良好的素質(zhì)和禮貌，品行端正。無論有無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)均可，公司擁有完善的新人培訓(xùn)成長體系，助力您快速適應(yīng)崗位并成長。

四、福利待遇

1.薪資：底薪2600，綜合薪資5000+，只要您用心服務(wù)公司購買過保險的老客戶，就能獲得與之匹配的豐厚收入。

2.保險福利：一經(jīng)入職與中國人壽簽約，公司將按照職級免費(fèi)為您配置對應(yīng)的商業(yè)五險一金，為您的生活提供全面保障。

3.節(jié)日福利：享有各項(xiàng)節(jié)日禮、生日禮等福利，讓您在每一個特殊的日子都能感受到公司的關(guān)懷。

4.團(tuán)建與旅游：公司不定期組織團(tuán)建活動，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力；還有免費(fèi)旅游福利，讓您在工作之余能夠放松身心，拓寬視野。

5.工作時間：8:30-11:30，14:30-16:30，不加班，充分保證您的工作與生活平衡。周末雙休，法定節(jié)假日正常放假，讓您有充足的時間陪伴家人和享受生活。

如果您渴望在一個穩(wěn)定、發(fā)展前景廣闊的企業(yè)平臺上施展才華，享受優(yōu)厚的福利待遇和舒適的工作環(huán)境，那么中國人壽售后客服崗位將是您的絕佳選擇！歡迎各位精英踴躍投遞簡歷，加入我們溫暖而專業(yè)的大家庭！