1、上班精神狀態(tài)和儀容儀表整理，崗位上的衛(wèi)生、維修進行隨時的監(jiān)督檢查；

2、負責廣場管理和培訓工作；

3、負責廣場的巡視、檢查工作、工程維修上報工作；

4、負責召開每天的班前例會，例會總結、表揚、員工服務好顧客；

5、負責部門的考勤記錄審核,檢查員工的儀容、儀表,制定和落實當天的工作任務；

6、負責本部門人員的分配和安排,汗蒸區(qū)換鞋處人員要定崗，做好外帶物品提示工作。

7、落實公司的各項規(guī)章制度,檢查員工的工作紀律遵守情況,監(jiān)督各崗位做好交接班工作,并做好記錄；

8、根據(jù)要求制定各階段服務的培訓計劃,并監(jiān)督實施,親自指導,不斷提高員工整體素質、服務質量；

9、負責監(jiān)督執(zhí)行消耗品領用,物品管理,設備、設施的維護、保養(yǎng)使用工作,對各項費用成本加以控制,減少浪費；

10、負責監(jiān)督營業(yè)期間服務工作的順利開展,保證每位員工認真接待好每位賓客,妥善處理賓客投訴,控制突發(fā)事件；

11、負責考核評定本班員工的工作表現(xiàn),實施有效的激勵手段,做好員工的思想教育工作；

12、協(xié)調與各部門間的工作關系,確保各項工作順利進行；

13、及時反饋各種信息,提出合理化建議,協(xié)調上級完善經(jīng)營管理工作；

14、不斷改進工作程序,提高工作效率,確保服務環(huán)節(jié)連接順暢；

15、組織本班員工積極參加各項活動,增強企業(yè)凝聚力；

16、團結協(xié)作完成各項宣傳促銷活動,提高企業(yè)知名度；

17、做好各項安全預防工作；

18、做到多走動巡視管理，提醒管理并完成相關管理表格的填寫。

19、負責制定晚班輪休表，檢查榻榻米及汗蒸房的消毒工作。