任職要求：

1、全日制大專及以上，計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、具備2-3年客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景優(yōu)先），有服務(wù)質(zhì)量管理、關(guān)鍵客戶服務(wù)管理、服務(wù)流程優(yōu)化等非一線崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、打字≥50字/分鐘；

4、邏輯清晰，擅長問題拆解與多線程處理；

5、具備高度責(zé)任心及抗壓能力，擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

工作內(nèi)容：

1、實(shí)時(shí)處理用戶產(chǎn)品咨詢、使用反饋及投訴，確保高效響應(yīng)與閉環(huán)反饋機(jī)制；

2、深度分析用戶痛點(diǎn)，輸出產(chǎn)品/流程優(yōu)化建議并推動(dòng)改進(jìn)，提升服務(wù)體驗(yàn)；

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司制度、排班及操作規(guī)范