崗位內(nèi)容：

1、提供解決用戶IT問題的一線技術支持

2、通過電話/郵件溝通診斷并定位故障，確保及時解決

3、管理和記錄所有接收到的支持請求并維護對應的支持文檔

4、協(xié)調(diào)其他部門的工程師來解決需要更深入技術支持的問題

任職要求

1、本科以上學歷，有1-3年工作經(jīng)驗。

2、具備相關技術支持經(jīng)驗，熟悉Windows及Office等辦公軟件。

3、優(yōu)秀的溝通技巧和團隊合作能力

4、能夠在高壓下快速反應并解決問題

5、了解網(wǎng)絡基礎知識和常見的硬件設備配置